FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich, und damit du die perfekte Passform findest, haben wir eine detaillierte Größentabelle direkt auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellt. Bitte wirf vor deiner Bestellung einen Blick darauf, um sicherzustellen, dass du die richtige Größe wählst.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Support-Team wird dir schnellstmöglich alle weiteren Schritte erklären und dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt in der Türkei hergestellt und anschließend in Deutschland, im schönen Bayern, veredelt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit in jedem Schritt des Produktionsprozesses.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für deine Bestellung beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du immer weißt, wo sich deine Lieferung gerade befindet.

Wann werden Retouren bearbeitet?

Nach Eingang deiner E-Mail wird deine Retoure chronologisch bearbeitet. Bitte habe Verständnis, dass es je nach Aufkommen bis zu 5 Werktage dauern kann, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet ist. Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Was tun bei Produktionsfehlern?

Sollte ein Produkt einmal einen Produktionsfehler aufweisen, tut uns das sehr leid. In diesem Fall kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail und füge idealerweise ein Foto des Mangels bei. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung, wie etwa einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Mit dieser FAQ-Seite hoffen wir, die häufigsten Fragen zu beantworten und dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren!